Sono alla ricerca di un'opportunità che mi permetta di proseguire il mio percorso professionale all'interno del settore turistico, con lo scopo di crescere individualmente e professionalmente.
Le mie skills principali sono:
Accoglienza del cliente
Customer service
Padronanza della lingua Inglese
Experience
Collaboratrice B&B
B&B The Dreamer
in Palermo, Sicilia, Italia
07/2019 - 03/2023
Core Competencies:
Ho avuto la possibilità di svolgere il ruolo di collaboratrice in diversi Bed&Breakfast e Affittacamere del centro storico di Palermo, dove mi occupavo di tutto ciò che riguarda la cura dell'ospite, dal suo arrivo in struttura fino al momento della sua partenza. In particolare, mi occupavo del controllo delle camere e degli spazi comuni, dell'accoglienza degli ospiti, del check-in e di eventuali chiarimenti in merito ai loro spostamenti; cosa visitare; quali esperienze fare. Durante l'intera permanenza dell'ospite ero a sua disposizione per qualsiasi dubbio/problema. Al termine del soggiorno, procedevo al check-out e al controllo della camera. In alcuni B&B mi occupavo della colazione, dove facilmente si riusciva a ritagliare un momento con il cliente per scambiare qualche chiacchiera e rafforzare il rapporto di fiducia.
Education
Istituto Superiore Statale Mario Rutelli
2014 - 2019
Description:
Percorso di studio finalizzato all’acquisizione di competenze base nel settore turistico.
Durante il periodo di studio ho svolto l'attività di PCTO all'interno del Palazzo Sant'Elia di via Maqueda. In questa esperienza ho avuto i miei primi approcci con l'accoglienza del cliente. Il palazzo era adibito per delle mostre, prima d'arte moderna e successivamente per ospitare i Tesori degli Zar dalla Russia. La mia mansione era quella di dare il benvenuto al gruppo di visitatori, accompagnarli per il palazzo e illustrargli la storia dei pezzi in mostra.
Languages
English
C1 - Advanced
Skills
Hard skills
PowerPoint, Word, Customer Service, Lingua Inglese
Soft skills
Team Work, Problem Solving
Field of work
Turistico, Ristorazione
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